Massale overstap zorgverzekerden blijft uit

Deskundigen hadden een massale overstap verwacht maar die bleef uit: het overgrote deel van de particulieren bleef voor de zorgpolis gewoon bij de verzekeringspartij waar hij of zij in 2019 ook al aan was verbonden. Ondanks het feit dat de maximale korting die zorgverzekeraars op zorgpolissen mogen geven in 2020 geen tien maar nog slechts vijf procent is.

Dat was de reden dat vergelijkingssites als bijvoorbeeld Independer in het najaar overstaprecords aankondigde. En dan vooral van zij die collectief verzekerd waren via werk, gemeentes of patiëntenverenigingen. Dat slechts 6,2 procent van de verzekerden uiteindelijk heeft besloten voor een andere zorgverzekeraar te kiezen, heeft er waarschijnlijk mee te maken dat lang onduidelijk was welke zorginstellingen (lees: ziekenhuizen) gecontracteerd waren door zorgverzekeraars. Oftewel: mensen wisten niet, wanneer ze zouden overstappen, of ze wel bij hun vertrouwde ziekenhuis konden aankloppen zonder dat ze daarvoor plots de hoofdprijs zouden moeten betalen. Sommige verzekeraars zoals Zilveren Kruis en VGZ beloofden pas vlak voor de jaarwisseling dat hun klanten in elk ziekenhuis terecht zouden kunnen in het nieuwe jaar. Die onzekerheid had een verlammende werking op de markt, het switchgedrag viel volledig stil begin december. Dit alles past in het beeld van de afgelopen jaren: van de 100 mensen stappen er slechts tussen de 5 a 6 mensen over de rest blijft bij de huidige verzekeraar. Alle marketingeuro’s om overstappen aan te moedigen ten spijt. Wellicht hebben mensen écht advies nodig om een dergelijke impactvolle (ook financiële) keuze te maken.